La emergencia sanitaria por COVID-19, en México y el mundo, ha aumentado las compras por Internet para adquirir diversos productos o servicios a través de una computadora, tableta electrónica o el teléfono móvil; por lo que es necesario tomar precauciones para evitar ser víctima de ciberdelitos, como robo de identidad y fraude, advierte el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indican que las compras en comercios electrónicos con tarjetas de crédito y débito alcanzaron, de enero a septiembre de 2020, las 394 millones de operaciones por un monto de 240 mil 436 millones de pesos.
Las transacciones en línea implican el uso de datos personales como nombre, números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad e, incluso, la dirección del comprador para realizar entregas a domicilio.
Ante ello, es necesario verificar que los sitios de Internet cumplan con los criterios para reducir los riesgos del tratamiento indebido de la información personal, ya que los ciberdelincuentes aprovechan los descuidos de los compradores para cometer ilícitos.
De acuerdo con la Condusef, en el mismo periodo se presentaron ante la Comisión 10 mil 288 quejas por intentos de fraude bancario en línea, lo que implicó un aumento de 9.2 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior.
En este contexto, el INAI llama a los usuarios a tomar medidas adicionales y seguir estas recomendaciones para proteger sus datos personales al adquirir productos o servicios en línea:
- Confirmar que la dirección electrónica inicie con httpsy no sólo con http, así como verificar que en la barra de direcciones se encuentre un candado, lo cual comúnmente indica que se trata de un sitio válido y que la información ingresada se transmitirá de forma cifrada.
- Examinar las políticas de privacidad de la tienda en línea, condiciones de cancelación y cambio, su identidad, denominación legal, datos de ubicación física para realizar una posible reclamación y la forma de autorizar o rechazar los avisos comerciales y publicitarios.
- Compartir los datos personales necesarios para realizar la comprade productos o servicios.
- Tomar capturas de pantalla del proceso de compra y conservar las imágenes en un lugar seguro.
- Evitar hacer compras desde dispositivos ajenoso a través de redes públicas.
- Guardar los comprobantes de comprapara compararlos con los estados de cuenta bancarios.
- Conservar el número de identificación o folio de la compray cualquier comunicación entre el comprador y la tienda en línea.
- Activar, en el banco, el servicio de notificación de operaciones realizadas con la cuenta, para recibir avisos de las compras en el teléfono móvil o en el correo electrónico.
- Evitar ingresar a los portales de las tiendas en línea a partir de vínculos recibidos por correo electrónicoo mensajería. Es más seguro escribir la dirección directamente en la barra de direcciones del navegador.
- Revisar las cuentas regularmentepara detectar transacciones extrañas y contactar inmediatamente al banco en caso de alguna compra no reconocida.
- Actualizar frecuentemente el antivirus, aplicaciones y sistema operativo del equipo de cómputo y dispositivos móviles para evitar software malicioso.
El INAI invita al público usuario del comercio electrónico a tener presente estas recomendaciones, mantenerse alerta y visitar el micrositio #IdentidadSegura https://micrositios.inai.org.mx/identidadsegura/ para conocer cómo prevenir y actuar en caso de robo de identidad.
