Tulum, Quintana Roo. — La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) suspendió las operaciones del hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, tras detectar diversas irregularidades relacionadas con precios, información al consumidor y prácticas comerciales.
Durante un operativo en la zona hotelera de Tulum, inspectores verificaron que el establecimiento mostraba tarifas elevadas, con habitaciones que alcanzaban costos muy por encima del promedio regional. Además, se identificó que los menús y listas de servicios estaban únicamente en inglés, lo cual incumple la normatividad que exige información clara y accesible en español.
Entre las anomalías también se encontraron precios poco claros, falta de comprobantes completos y casos en los que se condicionaba el pago de propinas, situaciones que PROFECO ha señalado como prácticas abusivas en zonas turísticas del país.
En el operativo también fueron revisados otros hoteles y restaurantes de la zona, donde se detectaron costos elevados en alimentos y bebidas, incluyendo platillos que superaban los precios habituales del mercado.
La suspensión permanecerá vigente hasta que el establecimiento subsane las irregularidades y garantice el cumplimiento total de la ley. Hasta el momento, Roberto Palazuelos no ha emitido un posicionamiento público sobre la medida.
